FAQ
Hur kan jag kontakta Zyzter?
Du kan mejla oss på info@zyzter.com, där vår kundservice gärna hjälper dig med vad du än behöver!
Skickar ni till hela världen?
Ja.
Var skickar ni ifrån?
Vi skickar från Hongkong.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära eventuella ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter beställning. Alla förfrågningar efter denna tidsperiod kommer att nekas. Din beställning kan dock returneras för full återbetalning efter att du har mottagit den.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla stora kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt Apple Pay-betalningar.
När behandlas min beställning & hur lång tid tar det att få min beställning?
Zyzter strävar alltid efter att behandla din beställning så snabbt som möjligt.
Vanligtvis tar det 1-3 arbetsdagar att behandla din beställning, men under högtider kan det ta längre tid.
* Observera att beställningar som görs efter fredag klockan 15:00 skickas först påföljande måndag.
Leveranstiden är vanligtvis mellan 3-7 arbetsdagar.
* Observera att leveranstiden kan vara längre på grund av externa faktorer såsom hög efterfrågan, slutsålt lager eller högtider.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte har fått din beställning inom 30 dagar efter att den skickats, har du rätt till en full återbetalning.
Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta oss på info@zyzter.com om du vill retunera en vara.
Vad gör jag om jag mottagit en felaktig eller defekt vara?
Om du har fått en vara som är felaktig, saknas eller är skadad, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Inkludera ditt ordernummer, foton på varan och relevant information när du kontaktar oss. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snabbt som möjligt.
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar kommer att krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till kortutgivande bank inom 7-10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur eller avbokningsförfrågan. Kontakta din kortutgivande bank om du har frågor om när återbetalningen kommer att synas på ditt konto.
Om du ännu inte har fått din återbetalning, gör följande:
- Kontakta din bank eller kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras på ditt konto.